Política de Cambios
Cambios por talla o referencia solo aplica por compras realizadas en www.shopbloom.com.co, no aplica ningún tipo de cambio por compras realizadas en tienda física, WhatsApp e Instagram, ya que por estos medios obtienes asesoría personalizada en el proceso de compra.
Puedes solicitar cambios hasta 2 días después de haber recibido el producto (según fecha de guía) siempre y cuando la prenda en perfecto estado, limpia, sin señales de uso y mantenga sus etiquetas originales. Prendas de color blanco, tangas en hilo NO tienen cambio.
Los cambios pueden realizarse sobre prendas de igual o mayor valor, comunicándose al Whatsapp +57 318 377 48 17 es necesario proporcionar el número de cédula y nombre de la persona que realizó la compra y todos los datos correspondientes al pedido inicial. Una vez aprobado el cambio, debe proceder a enviar la prenda bien empacada en las mismas condiciones que la recibió, nuestro equipo de soporte le proporcionará los datos para dicho envío. Después de recibido el paquete de cambio, este será despachado en un plazo no superior a 5 días hábiles. Los costos de envío ida y vuelta serán asumidos por el cliente.
PRENDAS EN PROMOCION, SALIDAS DE BAÑO, SETS PLAYEROS NO TIENEN CAMBIO.Política de Garantía
Tenemos como principio ofrecer productos de alta calidad, por eso comprobamos nuestros productos en estrictos controles de calidad antes de comercializarlos. Todas nuestras prendas cuentan con 1 mes de garantía a partir de que recibes tu producto por defectos de fábrica. Debes comunicarte con nosotros al Whatsapp +57 318 377 48 17 en un plazo no superior a los 15 días después de recibido el producto.
Es importante que sigas las instrucciones de cuidado incluidas en el etiquetado de todos los productos. (No cubre garantía mal uso de la prenda por parte del cliente)
Cualquier reclamo por garantía debe ser analizado por el área encargada, la cual determinará la procedencia o no de la misma (luego de analizar bien el objeto de reclamo) y le será dada la respuesta dentro del término de 15 días hábiles, de acuerdo con la ley.
Luego de determinar la procedencia de la atención de la garantía, la misma se atenderá mediante la reparación, cambio o saldo a favor.